為貫徹落實黨中央、國務院支持小微企業發展的有關政策和部署，充分利用質量認證手段，幫助小微企業提升產品和服務質量。國家市場監督管理總局決定在全國范圍內開展“小微企業質量管理體系認證提升行動”。方圓認證浙江有限公司作為第三方認證機構的代表，積極助力浙江地區相關行業小微企業質量管理體系認證提升行動。

中國當前小微企業的質量管理提升，重點在小微企業的意識覺醒，提升行動下沉到小微企業，有利于提升質量管理的底層能力，對增強企業競爭力具有十分重要的意義。方圓認證浙江公司通過對浙江地區風機、皮革、傘件、經編等相關行業小微企業近兩年的質量管理體系提升幫扶活動，引導企業實現單點突破、體系引領的提升思路，探索出幫扶小微企業品質突圍的“3321”模式，分享如下：

“3321”模式即：三驅、三控、兩化、一長效，如圖所示：

三驅：聚焦全局思維，從人機料法環等五個方面融會貫通，采取調研、論壇等方式抓取小微企業、行業協會、檢驗機構、認證機構等“多腦”數據，聚力增效，數字賦能發現小微企業質量共性問題，尋求技術改進空間，倒推質量管理短板，從全局角度多方位思維，構建小微企業質量管理體系建設的品質文化，真正做到管理驅動是基石，技術驅動是助攻，數據驅動是新引擎。

三控：夯實品質基礎，通過培訓、教育、班前例會等活動，覺醒人員質量意識，解決從想管不想管的意識問題到會管與不會管的方法問題。大多數小微企業的生產設施相對落后，且介于成本等因素缺乏對其有效的保養與管理，使得設備出了問題、質量出現偏差后才進行維修。隨著QCDS（品質、成本、交期、現場）理念的有效引入，使得小微企業在解決生產生存的同時，考慮品質控制與成本控制的新發展路徑。在有效解決人控、機控的前提下，小微企業將品質提升的好做法好模式固化下來，實現了制度化控制。

兩化：觸點體系落地，小微企業的質量管理體系的成熟度相對偏低，管理人員的能力水平相對欠缺，并不像大中型企業具備完善的質量管理體系。小微企業能發展到今天，一定有著一套自身的管理模式和質量標準，應結合自身的需求和實際情況，構建體系建設的新模式，使復雜問題簡單化，從三控角度確定一段時間內的質量管理提升突破點，采用節點流程圖、模塊、圖片、看板和文字說明的模式建立基層人員看的懂用的上的標準化流程和可視化文件。

一長效：實現螺旋上升，春耕一粒粟，秋收萬顆子，小微企業的質量管理從“實踐-理論-實踐”是一個漫長過程。時代在進步，社會在發展，小微企業的發展已頗具規模，現代化的管理理念也應與時俱進。小微企業應在質量管理體系換擋提速中統籌規劃，分步實施，使知識用起來，產品做精特，管理出效益，形成企業質量管理體系提升的長效機制。

通過小微企業質量管理體系認證提升的幫扶活動，本著一切以實際為出發點，小微企業有不足也有亮點，方圓認證浙江公司逐步探索出小微企業品質突圍的“3321”模式，各幫扶企業在意識層面、方法層面、質量層面均有收獲，通過地方市場監管部門的引導，促進本地區行業實現整體質量提升。

方圓認證浙江公司將繼續總結經驗，形成可復制、可推廣的典型模式，助力小微企業質量管理水平夯實基礎，實現均好無短板，履行社會責任。